Politique de Confidentialité

1. Collecte des informations personnelles

Collections Privées Parisiennes collecte des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, vous inscrivez à nos newsletters, remplissez nos formulaires de contact ou réservez une visite privée. Les informations collectées peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos préférences artistiques et toute autre information que vous choisissez de nous fournir volontairement.

Nous collectons également automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation, les pages visitées et la durée de votre visite. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur et d'optimiser les performances de notre plateforme.

La collecte de ces informations s'effectue dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois françaises en vigueur. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience culturelle avec nous.

Types de données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse électronique
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale si fournie
• Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, préférences
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires

2. Utilisation des informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services de visite de collections privées et améliorer votre expérience culturelle. Nous utilisons vos données pour traiter vos demandes de réservation, organiser vos visites personnalisées, vous tenir informé des nouvelles expositions et collections disponibles, et maintenir une communication de qualité concernant nos services.

Vos informations nous permettent également de personnaliser nos recommandations en fonction de vos centres d'intérêt artistiques exprimés, d'optimiser nos parcours de visite selon vos préférences, et de vous proposer des expériences culturelles adaptées à votre profil. Nous analysons les données de navigation de manière anonymisée pour améliorer la structure et le contenu de notre site web.

En aucun cas nous n'utilisons vos données à des fins commerciales non liées à nos services culturels, ni ne les vendons ou les louons à des tiers. Toute utilisation de vos informations respecte scrupuleusement les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour lesquelles vous avez donné votre consentement explicite.

Finalités du traitement

• Gestion des réservations et organisation des visites privées
• Communication concernant nos services et nouvelles collections
• Personnalisation des recommandations artistiques
• Amélioration continue de nos services et de notre site web

3. Partage des informations

Collections Privées Parisiennes s'engage à ne jamais vendre, louer ou divulguer vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas strictement prévus par la loi française. Les seules exceptions à cette règle concernent nos partenaires directs impliqués dans l'organisation de vos visites privées, tels que les propriétaires de collections et les guides spécialisés, et uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation du service demandé.

Nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec nos prestataires de services techniques (hébergement web, maintenance informatique, services de messagerie) qui sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent. Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et respectent les standards européens de protection des données.

Dans le cas où la loi nous y obligerait, nous pourrions être contraints de divulguer vos informations aux autorités compétentes, mais uniquement après avoir épuisé tous les recours légaux possibles pour protéger votre vie privée. Nous nous engageons à vous informer de toute demande de ce type, sauf si la loi nous l'interdit expressément.

Partenaires autorisés

• Propriétaires de collections privées (nom et préférences artistiques uniquement)
• Guides et experts artistiques (informations de contact et préférences)
• Prestataires techniques sous accord de confidentialité
• Autorités légales en cas d'obligation légale uniquement

4. Sécurité des données

La protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour Collections Privées Parisiennes. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Notre infrastructure informatique utilise des protocoles de chiffrement avancés et des systèmes de sauvegarde sécurisés.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés situés en France, respectant les normes de sécurité les plus strictes de l'industrie. L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour accomplir leur travail, et ces accès sont régulièrement audités et contrôlés par notre équipe de sécurité informatique.

Nous effectuons régulièrement des tests de sécurité, des mises à jour de nos systèmes et des formations de sensibilisation à la sécurité pour notre personnel. En cas de violation de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour minimiser les risques et réparer les éventuels dommages.

Mesures de protection

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés français
• Accès limité et contrôlé aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et systèmes de récupération

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales françaises et européennes. Les données de contact et de préférences sont conservées tant que vous restez inscrit à nos services ou que vous manifestez un intérêt actif pour nos activités culturelles, avec un maximum de trois ans d'inactivité.

Les informations relatives aux visites effectuées sont archivées pendant une période de cinq ans à des fins de suivi client et d'amélioration de nos services, puis supprimées définitivement. Les données de navigation et les statistiques d'utilisation anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins d'analyse et d'optimisation de notre plateforme.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement. Nous procéderons à cette suppression dans un délai maximum d'un mois, sauf obligation légale de conservation plus longue. Certaines informations peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques, sans possibilité de vous identifier.

Durées de conservation

• Données de contact actives : jusqu'à 3 ans d'inactivité
• Historique des visites : 5 ans après la dernière visite
• Données de navigation : 12 mois maximum
• Communications : 2 ans après le dernier échange

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment exercer votre droit d'accès pour obtenir une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible.

Vous avez également le droit de rectifier toute information inexacte ou incomplète, de demander l'effacement de vos données personnelles, de vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes, ou de demander la limitation du traitement dans certaines circonstances. Le droit à la portabilité vous permet de récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à l'adresse contact@foliaghkqq.org en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois et vous tiendrons informé de la suite donnée à votre requête.

Droits disponibles

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos données

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu affiché. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines de vos préférences lors de vos visites ultérieures.

Nous utilisons principalement des cookies de fonctionnement nécessaires au bon fonctionnement du site, des cookies d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme, et des cookies de préférence pour mémoriser vos choix linguistiques et vos paramètres d'affichage. Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé sur notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies grâce au bandeau qui s'affiche lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site, mais n'empêchera pas la navigation de base et l'accès aux informations principales.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies d'analyse : statistiques d'utilisation anonymisées
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix
• Cookies de session : maintien de votre connexion

8. Transferts internationaux

Collections Privées Parisiennes s'engage à conserver et traiter vos données personnelles exclusivement au sein de l'Union Européenne, garantissant ainsi l'application des standards de protection les plus élevés conformément au RGPD. Nos serveurs sont localisés en France et nos prestataires de services sont également basés dans l'UE ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Dans le cas exceptionnel où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire pour la fourniture d'un service spécifique, nous nous assurerions préalablement que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des règles d'entreprise contraignantes.

Vous serez informé préalablement de tout changement dans notre politique de localisation des données, et aurez la possibilité de vous opposer à un tel transfert ou de demander la suppression de vos données si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions de traitement proposées.

Garanties de protection

• Stockage exclusif dans l'Union Européenne
• Prestataires conformes aux standards européens
• Clauses contractuelles renforcées si transfert nécessaire
• Information préalable en cas de changement de politique

9. Modifications de la politique

Collections Privées Parisiennes se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données, l'évolution de la législation applicable, ou l'amélioration de nos services. Toute modification substantielle vous sera notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par email ou via un avis visible sur notre site web.

Les modifications mineures, telles que les clarifications rédactionnelles ou les mises à jour de coordonnées, pourront être effectuées sans notification préalable, mais la date de dernière mise à jour sera systématiquement actualisée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos services et de demander la suppression de vos données personnelles. L'utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Processus de modification

• Notification 30 jours avant les changements majeurs
• Publication des modifications sur le site web
• Possibilité de désabonnement en cas de désaccord
• Mise à jour systématique de la date de révision

10. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits, ou pour signaler un problème relatif au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à contact@foliaghkqq.org ou par courrier postal à l'adresse 28 Rue de Rivoli, 75004 Paris. Notre équipe dédiée à la protection des données vous répondra dans les meilleurs délais.

Nous nous engageons à traiter toute demande ou réclamation avec sérieux et diligence, dans le respect de vos droits et de la réglementation en vigueur. Un accusé de réception vous sera systématiquement envoyé, et nous vous tiendrons informé de l'avancement du traitement de votre demande.

Si vous estimez que notre réponse n'est pas satisfaisante ou que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données personnelles.

Moyens de contact

• Email : contact@foliaghkqq.org
• Courrier : 28 Rue de Rivoli, 75004 Paris
• Téléphone : +33 1 47 83 92 15
• Réclamations CNIL : www.cnil.fr